Оценка эффективности работы сотрудников - что важно учитывать и по каким критериям

Оценка эффективности работы сотрудников - что важно учитывать и по каким критериямОценка эффективности является важной частью управления сотрудниками и бизнесом. Процесс проверки дает возможность проанализировать работу сотрудников, выявить все проблемные области и согласовать профессиональный рост и развитие сотрудников с бизнес-целями компании.

Не только начинающим, но и имеющим определенный опыт бизнесменам нужно помнить о том, что следует и чего не следует делать для успешного анализа производительности:

1. Установить стандарты производительности

Стандарты эффективности обеспечивают объективную основу для измерения и оценки производительности сотрудников. Бизнесмен должен определить знания, навыки и умения, необходимые служащим для выполнения их основных рабочих функций, и наметить конкретные критерии, которые он будет использовать для оценки каждого работника. Также нужно определить, как будет измеряться производительность — качественные измерения (удовлетворенность клиентов), количественные измерения (количество продаж) или другие показатели.

Важно! Регулярные сообщения бизнесмена о своих ожиданиях в отношении эффективности сотрудников, помогут им четко понимать свои ключевые обязанности, линию поведения и требуемые от них результаты, а также стандарты, по которым они будут оцениваться.

Совет! Убедитесь, что выбранные стандарты производительности конкретны, измеримы и реалистичны.

2. Не ждать, пока нерешенные проблемы накопятся

Компании, как правило, проводят проверку эффективности сотрудников один раз в год - в отдельную дату для каждого или в одну для всех сотрудников. Но, несмотря на это, постоянное общение и наличие обратной связи в течение года имеют решающее значение для грамотного управления эффективностью работы сотрудников.

Обсуждение (и документирование) появившихся проблем с производительностью по мере их возникновения дает работнику возможность не просто исправления на раннем этапе, а, также, возможность продуктивной работы над улучшением.

Важно! Своевременная обратная связь с сотрудниками всегда помогает для достижения желаемых результатов в бизнесе.

3. Готовится к встрече заранее

Достаточное время для подготовки к совещанию по оценке эффективности помогает убедиться, что критерии оценки выверены, объективны и сфокусированы на деле. Это также поможет снизить стресс со стороны бизнесмена или его менеджера до и во время встречи.

Важно оценить работу сотрудника за весь период работы (а не только за месяцы, предшествовавшие проверке). Некоторые из ключевых показателей производительности обязательные для оценки в любом случае:

• Насколько хорошо сотрудник выполняет свои повседневные обязанности
• Способен ли сотрудник работать над увеличением производительности
• В чем именно сотрудник показал себя хорошо, а в чем — нет?


Совет! При планировании совещания по рассмотрению эффективности стоит выбирать дату и время, удобные для работника, чтобы он или она могли сосредоточиться на проверке.

Важно! Стоит выбрать тихий и уединенный офис или небольшой конференц-зал, чтобы не отвлекаться.

4. Быть прямолинейным, основываться на фактах и ориентироваться на детали

Ключом к предоставлению объективной и значимой обратной связи является обоснованность оценки результатов работы сотрудника в сравнении с определенными стандартами и ожиданиями. Бизнесмену нужно сосредоточиться на конкретных, связанных с работой, критериях и разобрать все случаи проблем с производительностью.

Совет! Избегайте негативных комментариев, которые могут оскорбить человека или быть истолкованы как дискриминационные.

Для бизнесмена крайне важно быть честным в своих оценках. Положительная оценка работника, которой он не заслуживает, является контрпродуктивной и может затруднить возможные в будущем дисциплинарную ответственность или увольнение.

Совет! Нелишне спросить у сотрудника — есть ли у него идеи о том, как улучшить производительность, и какой он может разработать план действий в этом направлении.

5. Не забывать фиксировать производительность

Очень важно тщательно и точно документировать результаты работы всех сотрудников, а также все вопросы, затронутые на совещании по оценке эффективности. В дополнение к тому, что это помогает отслеживать прогресс сотрудника, записи о производительности могут сыграть важную роль в случае необходимости наложения дисциплинарного взыскания, увольнения или другого подобного действия.

Совет! Использование стандартной формы оценки эффективности сфокусирует внимание и обеспечит валидность оценок сотрудников сходной категории.

6. Уточнения после оценки

Бизнесмен должен связаться со своим сотрудником через несколько недель после совещания по оценке эффективности, чтобы узнать о проблемных областях и убедиться, что работник получает нужную поддержку, ресурсы или другую помощь, необходимую для повышения его производительности.

Ко всем людям, при оценке эффективности, нужно относится справедливо и избегать любых заявлений или действий, которые могут быть истолкованы как унижающие их достоинство или дискриминирующие.

Совет! Если у бизнесмена есть какие-либо вопросы, касающиеся процесса проверки эффективности или вопросов дискриминации, он должен обратится к юристу, который специализируется на регулирующих эти сферы закон



Экономические статьи - Оценка эффективности работы сотрудников - что важно учитывать и по каким критериям

Категория: Экономические статьи | Добавил: (Дата публикации: )
Просмотров: 99 | Рейтинг: 1.0 / 1

Отзывы и комментарии

Всего комментариев: 0
avatar