Давно хочу написать о том, как часто мы бываем заложниками того ПО, в котором мы работаем.
Сегодня мы обсуждаем интерфейс Битрикс24, как одного из облачных CRM решений.
В базе есть раздел Избранное, под ним Приложения (Магазин приложений Битрикс24), Группы, CRM, Компания, Настройки.
Фактически, если следовать логике создателей Битрикс24, основное для площадки – это коммуникация, поэтому в Избранном они не добавили ни Лидов, ни Воронки Продаж, ни Сделок.
В некотором роде, это оправдано, потому что большей части клиентов важна задача налаживания процессов коммуникаций в одной площадке. Для нас принципиально важным является применение и адекватная работа именно CRM задач.
Именно поэтому для нас крайне приятно было узнать, что мы можем произвести замену списков меню в избранном, которое размещается как-раз сверху и ежедневно за работой оно чаще всего видно. Проделать это можно данным способом – нажать в Избранном на колесико, меню перейдет в режим редактирования.
Дальше Вы можете навести курсор к необходимому меню и нажать на “карандашик” и перевести нужный пункт меню в Избранное (т.е. перегнать его в верхнее меню)
А дальше самое интересное, Вы передвигаете курсор выше и видите Ваш пункт меню уже в избранном, опять таки в режиме редактирования, откуда Вы передвигаете его мышкой на удобную вам позицию в избранном. Кликнете готово и у Вас зафиксировано Ваше понимание того, что должно быть в Избранном.
Для нашей компании это стало просто огромным достоинством CRM решения. Попробую рассказать почему – Вы открываете площадку – видите сразу Лиды, Сделки, Воронку продаж.
Что же это значит – значит переходы с Ваших посадочных страниц, например, попадают сразу в Битрикс24 в Лиды, откуда Вы их удобно и за пару секунд конвертируете в Контакты, Компании и даже сразу в Сделки.
Сделки – важный торговый инструмент системы, где пишется с кем мы работаем (Организация), с кем можно связываться – Контакт, и какой этап сделки.
В результате, все выходит на аналитику по сделке – лучший отчет всех времен и народов – Воронка Продаж.
