Скорее всего любой человек хотя бы раз оказывался в ситуации, когда новый товар понадобилось сдать обратно в магазин. Данное может быть по многим факторам: выявлен брак, больше не нравится, не по размеру и прочее. Для того, чтобы не спровоцировать неприятных бесед с продавцами, важно досконально запомнить персональные права в указанной отрасли. Мы решили задать вопрос юристу и проанализировать все правила процедуры возврата покупки.
Если товар приемлемого качества
Имейте ввиду, возвращают только непродовольственную продукцию, не подошедшую по цвету, фасону, размеру и прочему. Отнести покупку снова в магазин разрешено в течение четырнадцати дней со времени приобретения, при этом будут вам обязаны вернуть сумму денег либо поменять товар на изделие со схожими показателями.
В ситуации, если сотрудники ТЦ отказываются это выполнить, без раздумий пишите претензию, которую будет необходимо послать в контору по защите потребителей. Чтобы быть уверенным в том, что правда на вашей стороне, заблаговременно закажите бесплатные юридические консультации — эксперт подробно расскажет вам, как решить недоразумение.
Когда товар с браком
Период обмена или возврата продукции ненадлежащего качества — два года (когда на него нет гарантии). В течение указанного времени вы вправе потребовать замены продукции, уменьшения стоимость за дефект или бесплатное устранение недостатка. Кроме того, разрешено обязать продавца восполнить убытки, полученные из-за плохого качества покупки, например, когда отравились продуктом.
А если утратил чек?
В таком случае процедура возврата товара будет труднее. Вам следует позвать знакомых, видевших, что вы правда делали покупку, либо отдать как доказательство части коробки, правила по применению купленного предмета.
Если вам требуется онлайн-консультация юриста, посмотрите интернет-ресурс bukvaprava.ru. Не скучайте в длинных очередях — получайте бесплатную помощь профессионалов, не вставая со стула. Очень рекомендуем!
